Российские аэропорты не переставляют удивлять своими нововведениями, направленными на повышение уровня комфорта и обслуживания пассажиров. Используя опыт своих зарубежных коллег, в российских аэропортах стали появляться новые не совсем привычные услуги.
Московский аэропорт «Домодедово» начал внедрение системы так называемой аромотерапии. Основана она на распылении в зонах сосредоточения пассажиров определенных запахов. Правда, подобное нововведение правильнее было бы назвать аромомаркетингом, т.е. средством не столько направленным на повышение физического состояния пассажиров, сколько на создание у них приятных образов, ассоциируемых с аэропортом на психологическом уровне. Такой своеобразный PR от «Домодедово».

Сам аэропорт отрицает подобную формулировку и настаивает именно на цели использования для улучшения физического состояния пассажиров. Запахи отличаются по эффекту воздействия в зависимости от зоны применения. Так, в зонах вылета распыляются ароматы, стимулирующие работу мозга и заставляющие людей сосредоточиться, а в зоне прилета, наоборот, оказывается расслабляющее воздействие.

Пока подобные системы установлены не во всех зонах аэропорта, а только в бизнес и V.I.P. залах. Но использование аромомаркетинга уже вызвало неоднозначную реакцию со стороны аллергологов. По их мнению, подобные методы нельзя применять на общих основаниях, не учитывая специфики каждого человека. Ведь аллергические реакции могут быть очень различными. Тем более, перед полетом применение подобных систем очень опасно. Реакция может наступить непосредственно после взлета и не известно, что придется потом делать с пострадавшим пассажиром. Но пока это эксперимент.

Другой аэропорт – «Шереметьево» - не стал вводить столь радикальные методы, зато предложил вполне востребованную услугу в виде передвижных капсул для сна. В данных конструкциях можно отдохнуть в ожидании рейса или пересадки. Это даже не капсулы в традиционном японском понимании подобного типа услуг. Это мини-номер, в котором есть две кровати, тумбочки, откидные столики, а скоро появятся и телевизор, кондиционер и даже WiFi роутер. Это тоже своеобразный эксперимент и пока появилась только одна капсула в зоне за паспортным контролем, но все будет зависеть от популярности услуги. Подобными конструкциями уже оборудован терминал «Аэроэкспресс». Там установлено 66 номеров – капсул. Этот терминал находится до зоны регистрации, и минимальное время, на которое можно снять номер – 4 часа, а стоимость – от 1500 рублей.