Пассажирские авиакомпании уже давно не работают в одиночку. Коммерческие перевозчики устанавливают партнерские отношения между собой и образуют авиационные альянсы – объединения с высоким уровнем сотрудничества. Подобная практика выгодна не только для авиакомпаний, но и для пассажиров, которые пользуются их услугами.

В чем преимущества авиационных альянсов?

Члены альянса поддерживают тесные партнерские отношения друг с другом. Как правило, в рамках одного альянса используется схожие принципы обслуживания пассажиров: системы бронирования и регистрации, авиакомпании вводят совместные рейсы, согласовывают удобное время стыковок между рейсами, унифицируют программы лояльности, и многое другое.

Пассажир, пользуясь перевозчиками из одного альянса, имеет возможность воспользоваться рядом услуг: оформлением багажа до конечного пункта назначения, чтобы не забирать его во время пересадок; приобрести доступ в комфортные залы ожидания, пользоваться едиными стойками регистрации. Кроме того, авиакомпании-участники альянса часто используют терминалы аэропортов совместно, что значительно упрощает процесс пересадки с рейса на рейс для транзитных пассажиров.

Благодаря развитой маршрутной сети, любой из крупнейших альянсов может предложить для клиента билет в любую страну на пяти континентах, а в некоторых случаях, включая шестой континент – Антарктиду, куда выполняла рейсы компания KLM (в настоящее время Air France-KLM), член альянса SkyTeam.

Одно из самых важных преимуществ, которые предлагают авиаальянсы для пассажиров – ценовая политика в рамках одного альянса. Если предстоит долгий перелет с пересадками, часто бывает выгодно приобретать билеты авиакомпаний из одного альянса, в этом случае стоимость билетов может оказаться существенно ниже. Они проводят специальные акции, или предлагают услуги кругосветного путешествия рейсами своих членов по сниженным ценам.

Еще одно важное преимущество – интеграция программ лояльности для часто летающих пассажиров, когда все участники альянса применяют схожие принципы накопления бонусных миль и приобретения премий, и тесно сотрудничают друг с другом.

Крупнейшие мировые альянсы и их участники

В настоящее время существует три глобальных авиационных альянса гражданской авиации.

Star Alliance – крупнейший и старейший из действующих альянсов в мире. Он был образован в Германии в 1997 году, и включает 27 участников.

Авиакомпании-основатели Star Alliance:

• Lufthansa
• Scandinavian Airlines
• United Airlines
• Air Canada
• Thai Airways International

Другие члены альянса:

• Adria Airways
• Air China
• Aegean Airlines
• Air New Zealand
• Asiana Airlines
• All Nippon Airways
• Austrian Airlines
• BMI
• Blue1
• Continental Airlines
• Brussels Airlines
• LOT
• Croatia Airlines
• EgyptAir
• Singapore Airlines
• TAM Airlines
• South African Airways
• Spanair
• TAP Portugal
• Swiss International Air Lines
• Turkish Airlines
• US Airways

SkyTeam – второй по величине авиационный альянс, был образован в 2000 году. Включает 13 участников.
Авиакомпании-основатели SkyTeam:

• Air France
• Aeromexico
• Korean Air
• Delta Air Lines

Другие члены альянса:

• Аэрофлот
• Vietnam Airlines
• Air Europa
• Alitalia
• Kenya Airways
• China Southern Airlines
• KLM
• Czech Airlines
• TAROM

Oneworld – третий по величине альянс в мире, был основан в 1999 году, в Канаде. В альянсе состоит 12 участников.
Авиакомпании-основатели Oneworld:

• American Airlines
• Cathay Pacific
• British Airways
• Qantas Airways

Другие члены альянса:

• Finnair
• Japan Airlines
• Iberia
• LAN
• S7 Airlines
• Malev Hungarian Airlines
• Royal Jordanian
• Mexicana

Программы лояльности в авиационных альянсах

Авиационные альянсы не имеют собственных программ лояльности для пассажиров, но активно проводят политику интеграции бонусных программ своих членов. Так, вступив в программу одной из авиакомпаний-участников (например, Аэрофлот), пассажир может пользоваться привилегиями всего альянса (в данном примере – SkyTeam).

Также альянсы предусматривают собственные статусы участников. Как правило, статус в альянсе зависит от уровня членства той программы, в которой зарегистрирован пассажир, и начинается он с элитных ступеней, начиная со статуса Gold и выше. Для таких пассажиров авиаальянсы предлагают существенные привилегии: приглашение в собственные комфортные залы ожидания аэропортов по всему миру, бесплатное место багажа, всевозможные приоритеты перед другими клиентами, например, первоочередная посадка на рейс, быстрая регистрация, или приоритетная выдача багажа. Так, участник программы лояльности Аэрофлот Бонус, имея подтвержденный Золотой статус, может воспользоваться всеми причитающими привилегиями, при полетах рейсами любой авиакомпании SkyTeam, а не только Аэрофлотом.

Порядок начисления бонусных миль за полеты осуществляется тем же образом: при наличии «мильного» счета в одной из программ, пассажир имеет право получить бонусы за полеты с любыми партнерскими авиакомпаниями. Для этого необходимо назвать номер индивидуального счета при бронировании билета и регистрации – и проследить за тем, чтобы он был внесен в систему бронирования. Размер бонусных миль за полеты участниками альянса неоднороден: он зависит от расстояния полета; тарифа билета и других нюансов. Как правило, количество бонусов определятся условиями той программы, в которой зарегистрирован участник – точный размер миль можно узнать на официальном сайте компании.

После зачисления миль их уже нельзя перевести на другой счет, если пассажир состоит в какой-то еще бонусной программе, но зачисленные бонусы можно использовать для получения премий и наград.

Пассажир имеет возможность приобрести премиальный билет любой авиакомпании в рамках одного альянса - вне зависимости от того, состоит он в ее программе лояльности, или нет. Достаточно иметь бонусный счет хотя бы у одного перевозчика в этом альянсе, и нужное количество бонусов для приобретения премии. Стоимость билета разных перевозчиков будет отличаться в «мильном» отношении. Как правило, авиакомпании публикуют исчерпывающую информацию о стоимости премий на своих сайтах. Премиальный билет заказывают через ту бонусную программу, где состоит участник.